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详细内容

2016年度旅游企业目标考核办法

 

 

 

 

 

 

 

 

 

西旅字〔201651

 

 

2016年度旅游企业目标考核办法

 

做好2016年度全县旅游企业目标考核工作推动旅游企业持续健康发展,促进我县旅游业综合实力稳步提升,根据年度工作安排和全县旅游工作会议精神,特制定本考核办法

一、考核对象

考核对象:至201611,在西峡县注册一年以上(含)的星级旅游饭店、旅行社、旅游景区(点)、工业旅游示范点。

二、考核内容详见附件1

、奖项设置及奖励办法

奖项设置:考核奖项设为综合先进单项奖若干个,其中单项奖景区建设先进奖、宣传促销先进奖、安全生产先进奖(各奖项考核要素详见附件2

奖励办法:根据考核成绩,分别评出综合先进奖和单项奖。次年度全县旅游工作给获奖单位颁发奖牌和一定数额的奖金。

四、组织实施

考核工作由县旅游局统一组织,按分片分组的办法对各旅游企业进行考核。

各旅游企业要全面总结2016年度工作成绩,认真谋划2017年度工作,形成内容详实的书面材料,经一把手签字并加盖单位公章上报考核组。各企业要按照考核要求,狠抓工作落实,于20161231日之前完成总结和自评工作。在各单位自评的基础上,旅游局采用台帐检查工作实相结合等方法进行综合评定和考核,确定表彰奖励单位

附件:12016西峡县旅游企业目标考核评分细则

2考核要素

 

 

西峡县旅游局

20161219

 

 

                                                        

西峡县旅游局办公室             20161219印发  


           

附件1

2016西峡县旅游企业目标考核评分细则

单位:                                                                                            时间:             

企业

类型

评定内容

     

自评

得分

考核

得分

 

 

 

 

 

经济指标

60分)

营业收入与上年度同比增长10%基本分30分。在此基础上,每递增(减)1%,得(扣)5分,最多加分不超过30分,扣分则扣完为止。



服务质量

40分)

本单位旅游投诉电话等公示醒目的得10分。少一项扣5分,扣完为止。



服务规范热情,无有效投诉30发生一起扣5发生重大旅游投诉事件,在相关媒体上被曝光,造成严重恶劣影响的,每发生一起,在不得分基础上倒扣10分,并取消评选先进资格。



安全生产

60分)

安全生产机构健全,安全生产、岗位管理、突发公共事情应急预案等相关规范管理制度健全完善的得5。其中任一项不规范的,不得分



能开展企业内部日常检查,做到有台帐、有记录的得5。未规范齐全的,不得分



年内无安全生产责任事故发生的得20发生一起不得分,发生一起死亡事故倒扣30,并取消评选先进资格



按规定及时报送各类安全生产报表和资料的得30及时报送或报送材料不符合要求的,一次扣10分,扣完为止



宣传促销

60分)

参加市、县旅游局组织的宣传推介活动,省内每次加5分,省外每次加10分,最多不超过40分。



在旅游局指导下每举办一次旅游节庆活动得10分,最多不超过20分。



人才培养

30分)

人员培训有计划有记录、有总结,档案资料保存完整,管理规范的得10分。任一项不规范齐全的,扣5分,扣完为止



员工取得技能等级中级(含)以上,旅行社拥有除普通话外其他语种导游的,每位加5分,最多不得超过20分。



精神文明建设参加上级竞赛比武等情况

30分)

年度内单位(内部岗位)保持获得级、市级(含)以上巾帼建功、文明景区和青年文明号等精神文明建设荣誉称号的,每项分别得5分、10分;个人获得县级、市级(含)以上荣誉称号的,分别得5分、10分。同一单位(内部岗位)或个人获得同项活动多次奖励的,最高奖励项给分,不累计给分。此项得分最多不超过15年内被上级机关取消荣誉称号的,倒扣15分。



代表旅游系统参加县级(含)以上竞赛、比武等活动的单位或个人,获得县级奖项的每次得5分,获得市级以上奖项的得10分。同一内容的竞赛和比武,取最高奖励项给分,不累计给分。此项得分最多不超过15分。



统计工作

40分)

按规定及时报送各类统计报表和材料的得40(主要指省、市、县要求的网上统计报表及相关材料)。未及时报送或报送材料不符合要求的,一次扣10分,扣完为止。



参加局组织活动30

按规定参加局组织的各项活动、会议和培训的30分。每少一次扣5分。



星级

饭店

旅游接待情况

60分)

客房出租率上年度持平得30在此基础上每1%,加5分,此项加分不超过30,扣分则扣完为止(注:星级餐馆此项得分为共性部分经济指标中的得



员工持证情况(20分)

部门经理全部做到持证上岗10少一个5分,扣完为止



员工持证上岗率以75%为基准,每增(减)5%(减)5分,此项加减分不超过10分。



旅游接待情况(60分)

地接游客人数与上年度同比增长10%得基30在此基础上每增(减)5%,加(减)5,此项加分不超过30分,扣分则扣完为止。



规范经营

20分)

旅游团队档案规范(随机抽查4份),合格一份得5分,未合格一份扣5分,此项加减分不超过20分。



景区和工业旅游示范点

旅游接待情况(60分)

接待游客与上年度同比增长10%得基30分,在此基础上每增(减)5%,加(减)5此项加分不超过30分,扣分则扣完为止。



规范管理及持续发展

20分)

景区各类信息符号标识和引导标识完好且设置合理,环境整洁卫生,建筑物和设施设备完好的得10不达标一处扣5,扣完为止



景区开发利用合理,核心景区无乱搭乱建现象的得10不达标一处扣5,扣完为止



加(扣)分项目

品质提升和获得表彰荣誉

年内被评定为三、四星级旅行社的,分别加10分和15分;年内被评定为三、四星级饭店的,分别加10分和15分;年内被评为县、市、省平安景区的,分别加51015分;年内被县、市、省、国家有关部门表彰的,分别加5分、10分、1520分。以上同一项目不累计加分。已获得上述等级的单位在复核时未被上级有关部门通过或被降级的,倒扣15分。



全域旅游建设工作

70分)

科学规划,落实到位得20分,设施完善,建设水平高20分,软件齐备,档案资料完善20分,整体工作配合较好的得10分。



 

500分(不含加分项目)




           

附件2

 

综合先进奖考核要素

 

对照《考核评分细则》进行逐项评分后,按分数高低进行确定(专项考核分数不计入综合先进奖考核总分)

 

单项奖考核要素

 

1景区建设先进奖参照县年初旅游工作会议按排的各项建设任务实际完成情况、建设资金投入情况等进行综合评定。

2宣传促销先进奖主要按照企业自行组织旅游节事活动,参加上级旅游管理部门组织的宣传促销活动情况、旅游市场开拓情况、旅游宣传品制作情况、企业网站建设等进行综合评定。

3、安全管理先进奖:主要根据有关报表和材料上报的及时性及各项安全防范措施落实情况,旅游安全管理规范情况,旅游安全培训教育工作开展情况防止各类事故发生情况等进行综合评定。

 




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